1. 微天津首页
  2. 综合

不到4分钟 过户业务办理完成 走进可视化无人服务厅

昨天是供热首日,我市首个24小时可视化无人供热服务厅在天津能源集团热电公司正式启用。

14:50,市民金先生来到可视化无人供热服务厅。服务厅虽然面积不是很大,但干净明亮,并排设置3台崭新的“机柜”,其中两台上有“视频柜员机综合业务”字样,均可实现可视化办理业务。为了让用户顺利使用这种新型设备,热电公司安排专人在旁指导。

金先生点击了触摸屏上“可视化服务”按钮。很快,机器正前方的屏幕上就出现了一名戴眼镜的男性可视化专员。

“您好,我是可视化服务专员,请问有什么可以帮您?”

“过户。”金先生既好奇,又有些怀疑。

“请稍等一下。”屏幕上,可视化服务专员礼貌地回复。

“您知道您的用户卡号吗?”对方询问。

……

记者看了一下时间,前后仅用时不到4分钟,过户业务就办理完成。

在可视化无人供热服务厅,供热报修、采暖缴费、申请停复热等全部23项供热服务事项实现24小时自助办理,办理过程遇到问题可随时与可视化服务专员视频连线,接受“面对面”的咨询。

近年来,天津能源集团大力构建智慧能源服务体系,所有23项供热服务事项100%实现网上办理。今年以来,该集团所属城安热电公司、热力公司建成启用了4个24小时自助供热服务厅,全天候提供全部供热服务自助办理,至今累计办理业务5237笔。此次启用的可视化无人供热服务厅新增加了可视化功能,通过信息化与视频技术有机融合,形成全新供热业务自助办理模式,进一步提升综合办事能力和用户使用体验。(作者:苏晓梅)

发布者:迪拉,转载请注明出处

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注