树牢底线思维强化执法监管 “五一”期间我市文化和旅游市场平稳有序

2021年“五一”期间,市文化市场行政执法总队认真落实《文化和旅游部办公厅关于加强文化和旅游市场执法检查工作的通知》精神,按照市文化和旅游局统一部署和疫情防控工作要求,精心组织、周密安排,全面加大旅游市场执法力度,严厉打击违法违规经营行为,确保了节日期间文旅市场秩序井然。

一、提前谋划,下好先手棋

节前,深入开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,严厉打击未经许可经营旅行社业务和“不合理低价游”等违法违规行为。先后发布未经许可经营旅行社业务等12起指导案例,进行“五一”假期旅游温馨提示,召开旅行社、旅游供应商座谈会,为保障假日期间旅游市场平稳有序奠定坚实基础。

二、精心组织,打好主动仗

为确保节日期间文化和旅游市场健康平稳有序,针对国内旅游市场强劲复苏的实际情况,总队召开专题部署会,对值班值守、执法检查进行安排部署,制定《市文化市场行政执法总队“五一”假期执法检查计划》。5月1日、5日,总队党总支书记、总队长孙荣斌亲自带队,分别对盘山风景区、五大道文化旅游区、德云社天津分社等重点部位进行调研检查;总队其他领导班子成员每日坚持带队检查巡查,同时抽调工作人员充实执法一线力量,始终保持高频常态执法检查。

三、加强监管,念好紧箍咒

一方面,畅通投诉渠道,安排人员24小时值守,及时受理游客投诉举报,维护游客的合法权益。假日期间,我市共接12301全国旅游监管平台投诉1件、天津市便民服务热线8890旅游投诉50件。另一方面,加大监管力度,统筹市、区两级文化执法队伍,联合公安、市场监管等部门,采取分组包片、问题包干,重点排查、随机抽查相结合方式,每日对A级景区、演出场所、影剧院等重点部位进行检查巡查,确保全覆盖、无死角。节日期间,市、区两级文化执法队伍共出动执法人员1058人次,检查文旅经营主体407家次。从总体情况来看,全市假日文化和旅游市场持续升温,市场秩序安全平稳有序。

四、保持警惕,把好安全关

始终保持高度警惕,督导文旅企业落实主体责任,严格落实“预约”“亮码”“测温”和保持“一米线”等防控措施,对景区购票方式、防控措施、应急预案等逐一对标核查,发现问题现场责令改正,确保常态化防控措施落实落细,坚决堵住与文旅活动相关的防控漏洞。强化安全检查,重点检查旅游团队包车情况,全面排查文旅场所(活动)消防安全隐患,假日期间无重大旅游投诉、无群体性事件、无负面舆情、无安全责任事故。

下一步,市文化市场行政执法总队将深入贯彻市委、市政府有关决策部署,在严格落实疫情防控措施的基础上,持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动,深入整治“不合理低价游”等突出问题,严厉打击侵害游客权益的各类违法违规行为,为中国共产党建党100周年营造良好文旅市场环境。

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