部分4G套餐悄悄下架,用户感觉“被5G” ……

部分4G套餐悄悄下架,用户感觉“被5G” ......

  “4G套餐都不能办了”

“5G套餐无法改4G”

“4G越来越慢”

……

  部分4G套餐悄悄下架,用户感觉“被5G” ......

  这段时间

论坛上、朋友圈里的一些传闻

变得沸沸扬扬

实际情况究竟怎样

记者进行了调查采访

4G套餐目前仍是主流

说起最近的一些传闻

业内分析师付亮表示

 

“不用想,这肯定是假消息。”

 

为什么这么肯定

付亮解释到

 

“目前5G套餐起点价格近90元,而三大运营商用户的平均月支出都不到50元,难道运营商连大部分用户都不要了?这不可能。”

 

业内人士普遍认为5G网络逐渐铺开并不意味着运营商放弃了4G,用降低服务(包括取消4G优惠套餐以及人为降低4G网速)来换取消费升级。事实上,4G套餐目前仍是运营商的主流套餐。

以北京移动为例:

其APP上主推的日租卡(移动王卡、花卡宝藏版)、49元大流量包畅享卡、起点19元含3GB及3个免流包流量可升级的芝麻卡等,这些优惠卡还都在。付亮指出,这与北京移动线下主推的套餐基本一致。而一些运营商与电商合作的套餐一般不在官网上显示。

记者实际体验后发现,在运营商的官网和APP上,5G套餐的位置更为显著,出现的次数也更多。不仅如此,当用户办理更换套餐或者新套餐时,客服都会优先推荐5G套餐,并且会宣传5G网络的优异体验。付亮说:“这是由于运营商现在要主推5G套餐,肯定会着重宣传,但不代表没有4G套餐,也不代表4G套餐不能办理了。”

  部分4G套餐悄悄下架,用户感觉“被5G” ......

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有些4G套餐确实下架了

据记者了解,目前,各运营商都有部分4G套餐下架、4G套餐种类减少、超低价优惠套餐大幅减少等现象。

在付亮看来,一些超低价4G套餐下架,原因有三个方面:

一是主管部门禁止运营商恶性竞争,作为恶性竞争产物的超低价4G套餐,自然在禁止之列。但在电商平台,还是可以看到某些省公司推出的低价套餐。

二是取消流量漫游费后,流量计费不再分本地、本省、全国,这使得同一个运营商不同省市公司之间也可能相互竞争,因此集团公司会出台政策,限制超低价4G套餐的推广。

三是5G投资的压力、运营商盈利的压力、考核指标的调整等,使得运营商不再靠大力推广低价套餐来吸引新用户。

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用户为何感觉“被5G”

付亮表示,在官网套餐变更中,有的运营商只推荐变更到高价的5G套餐。不过用户可以保留现有的优惠套餐,也可到营业厅更换套餐。

通信世界网的蒋雅丽认为,产生“被5G”的感觉,和运营商网上营业厅的不完善不无关系。除了更换套餐找不到入口,当记者想查询当月套餐包含的流量包,并取消此前定制的自动续订流量包时,发现也找不到入口,而是必须拨打客服电话并选择人工客服才能进行操作。

此外,有些用户反映5G套餐不能改回4G套餐。对此,付亮解释称,这种情况主要是因为运营商和用户的合约未到期。目前5G套餐的合约期至少1年,合约未到期不能更改套餐。还有一种情况可能是用户原来用的那种4G套餐已经停售了,已经停售下架、不再销售的套餐不在工信部所说的应该保护用户选择权之内。

蒋雅丽也认为“逼用户换5G”是不存在的。三大运营商都承诺过即使是4G套餐用户,只要更换了5G手机,在有5G信号覆盖的区域,无须换卡也一样可以接入5G网络,并享受5G基础速率。也就是说,在5G网络环境下,使用4G套餐的5G手机用户,下载速率可能会超出4G的10倍以上。从主动为用户升级网速的逻辑上分析,运营商不会强迫用户升级。

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  中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/武晓莉

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

发布者:迪拉,转载请注明出处

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